Редакция от 13 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ЛИНК» (далее — Оператор). 1.2. Реквизиты Оператора:

• ООО «ЛИНК»;
• ИНН 1655328411, КПП 165501001, ОГРН 1151690040435;
• юридический адрес: 420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Карла Маркса, д. 51/14, офис 1;
• фактический адрес: 420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Карла Маркса, д. 53;
• электронная почта: info@cplink.ru;
• сайт: https://cplink.ru.

1.3. Политика применяется к персональным данным посетителей сайта, заказчиков, потенциальных клиентов и иных лиц, обращающихся к Оператору через сайт, электронную почту, телефон, мессенджеры и другие каналы связи. 1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Обрабатываемые данные

2.1. Оператор может обрабатывать: фамилию, имя и отчество; номер телефона; адрес электронной почты; наименование организации; содержание обращения; желаемое время звонка; номер и сумму заказа; сведения в передаваемых файлах и макетах; сведения о заказах и взаимодействии; записи телефонных разговоров при наличии уведомления; данные переписки. 2.2. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и продолжительность посещения, просмотренные страницы, источник перехода, действия на сайте, cookie, параметры рекламной кампании, технические сведения о звонках и подменном номере. 2.3. Оператор не намерен обрабатывать специальные категории и биометрические персональные данные. Пользователю не следует указывать такие сведения без объективной необходимости.

3. Цели обработки

3.1. Данные обрабатываются для: приёма обращений и заказа звонка; подготовки предложений и расчётов; заключения и исполнения договоров; изготовления и доставки продукции; приёма и идентификации платежей; ведения клиентской базы; контроля качества; рассмотрения претензий; обеспечения работы и безопасности сайта; анализа посещаемости, звонков и эффективности рекламы; исполнения требований законодательства и защиты законных интересов. 3.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия либо иного законного основания. Такое согласие не является обязательным условием оформления обращения или заказа.

4. Правовые основания и способы обработки

4.1. Основаниями обработки являются согласие субъекта, заключение и исполнение договора, действия по запросу субъекта до заключения договора, исполнение требований законодательства и законные интересы Оператора при соблюдении прав субъекта. 4.2. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, участвующим в обработке, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. 4.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от согласия на получение рекламы.

5. Защита и локализация данных

5.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования и уничтожения. 5.2. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации, если иное прямо не разрешено законом.

6. Сервисы и лица, участвующие в обработке

6.1. Для работы сайта и исполнения обращений Оператор может привлекать обработчиков на основании договоров и поручений. 6.2. Используются или могут использоваться: Яндекс Метрика и Яндекс Карты; MANGO OFFICE; amoCRM; VK WorkMail; Yourgood; Bitrix24; Contact Form 7, Contact Form CFDB7 и WP Mail SMTP; хостинг-провайдер; банки и платёжные организации; иные подрядчики, необходимые для исполнения обращения или договора. 6.3. Указанным лицам предоставляются только необходимые данные. Оператор не продаёт персональные данные и не распространяет их неопределённому кругу лиц. Данные могут предоставляться государственным органам в предусмотренных законом случаях.

7. Трансграничная передача

7.1. Оператор стремится использовать российские информационные системы. Если внешний сервис осуществляет передачу данных за пределы Российской Федерации, она допускается только после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая оценку условий обработки и направление необходимого уведомления в Роскомнадзор.

8. Cookie и аналитика

8.1. Сайт использует технические cookie, необходимые для работы и безопасности. С согласия Пользователя могут применяться аналитические cookie и технологии Яндекс Метрики, MANGO OFFICE и других перечисленных сервисов. 8.2. Пользователь может запретить или удалить cookie в браузере; это может повлиять на отдельные функции сайта. 8.3. Google Analytics на сайте не используется.

9. Запись телефонных разговоров

9.1. В целях контроля качества, подтверждения договорённостей и разрешения споров разговоры могут записываться. До начала записи Пользователь уведомляется об этом. Записи доступны только уполномоченным сотрудникам и лицам, обеспечивающим телефонию и CRM.

10. Сроки хранения

• обращения, не завершившиеся договором, — не более одного года после последнего взаимодействия;
• данные заказчиков и договорные документы — в течение договора и далее в сроки, установленные законодательством;
• история взаимодействия в CRM — не более трёх лет после последнего взаимодействия;
• записи разговоров — не более шести месяцев, если более длительный срок не нужен для рассмотрения претензии или исполнения договора;
• технические журналы и аналитика — в пределах настроек сервисов и не дольше необходимого;
• данные для рекламных сообщений — до отзыва соответствующего согласия.

10.2. После достижения цели, истечения срока или отзыва согласия данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законом.

11. Права Пользователя

11.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке; требовать уточнения, блокирования или удаления данных; отзывать согласие; отказываться от рекламы; требовать прекращения неправомерной обработки; обращаться в Роскомнадзор или суд. 11.2. Обращения направляются на info@cplink.ru или по юридическому адресу с пометкой «Персональные данные». В обращении следует указать ФИО, контактные данные, содержание требования и сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором.

12. Отзыв согласия

12.1. Согласие может быть отозвано письмом на info@cplink.ru или по юридическому адресу. После получения отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует другое законное основание для обработки.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки. Новая редакция действует с момента публикации на сайте. 13.2. Актуальная версия постоянно доступна по адресу: https://cplink.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.